«Quanto costa un contatto?» è la prima domanda di ogni imprenditore che pensa a una campagna. Ed è anche quella a cui è più facile rispondere male: chi ti spara una cifra secca prima di sapere cosa vendi e a chi, o sta indovinando, o ti sta vendendo qualcosa.
Però una risposta si può dare, e si dà con i numeri propri. Questi sono i nostri: cinque campagne di lead generation su Meta, 2.441 contatti raccolti, 8.072 € di spesa pubblicitaria. Sono le stesse che trovi, con le schermate del gestore inserzioni, nella nostra pagina portfolio dedicata alla lead generation.
I numeri, senza filtri
Cinque settori diversi, cinque risultati diversi. È esattamente il punto.
| Campagna | Settore | Contatti | Costo per contatto |
|---|---|---|---|
| Talea | Noleggio lungo termine P.IVA | 321 | 2,21 € |
| Caffettiamo | Caffè e distribuzione | 177 | 3,09 € |
| GreenFuel | Fotovoltaico | 1.284 | 3,24 € |
| Piluso Gomme | Automotive | 372 | 3,52 € |
| FER | Energie rinnovabili | 287 | 4,69 € |
Media: 3,31 € per contatto. Il più economico è costato 2,21 €, il più caro 4,69 €: più del doppio. Stesso strumento, stesso mercato, stessa agenzia.
Se qualcuno ti promette «lead a 1 €» senza aver visto il tuo settore, la tua zona e la tua offerta, non ti sta facendo una stima. Ti sta facendo una promessa.
Perché il prezzo cambia così tanto
Il costo per contatto non lo decide la bravura di chi imposta la campagna. Lo decidono tre cose che stanno prima della campagna.
1. Quanta gente vuole quella cosa, adesso
Il fotovoltaico ha raccolto 1.284 contatti perché in quel momento c'era una domanda enorme e già formata: la gente cercava già informazioni, la campagna doveva solo intercettarla. Un servizio di nicchia parte da un bacino più piccolo, quindi ogni contatto costa di più — non perché la campagna sia peggiore, ma perché il pubblico è meno numeroso.
2. Quanto è impegnativa la richiesta
Lasciare il numero per un preventivo su un impianto è un gesto diverso dal chiedere informazioni su una fornitura di caffè. Più la decisione dietro è pesante, più chi compila ci pensa — e più contatti perdi per strada. Il costo sale.
3. Quanti altri stanno comprando lo stesso pubblico
Meta funziona ad asta. Se nella tua zona e nel tuo settore ci sono dieci aziende che sponsorizzano nelle stesse settimane, il prezzo sale per tutti. Nei settori affollati e nei periodi caldi — saldi, fine anno, riaperture — lo stesso contatto costa di più di due mesi prima.
Cosa fa salire il costo (e si può correggere)
- Un pubblico troppo largo. «Tutta la Sicilia, 18-65 anni» sembra prudente e invece è il modo più veloce per pagare contatti che non compreranno mai.
- Una creatività sola. Dopo qualche giorno la stessa gente ha già visto lo stesso video tre volte. La frequenza sale, il rendimento crolla.
- Un modulo troppo lungo. Ogni campo in più è gente che si ferma. Ma attenzione: vedi il punto dopo, perché accorciarlo non è sempre giusto.
- Nessun filtro sul budget. Se non chiedi mai quanto la persona può spendere, raccogli contatti bellissimi che poi non chiudono.
Il numero che conta non è il costo per contatto
Qui c'è la parte che quasi nessuno dice, e che vale più di tutta la tabella qui sopra.
Il costo per contatto è facile da abbassare. Togli le domande scomode, allarghi il pubblico, prometti qualcosa di generico: i contatti crollano di prezzo. Poi li chiami e non risponde nessuno, o rispondono persone che non possono permettersi il tuo servizio.
Il numero che conta è quanto ti costa un cliente. Cioè il costo per contatto moltiplicato per quanti contatti servono a chiuderne uno.
Un esempio con i numeri della tabella: contatti a 2,21 € di cui ne chiudi uno su cinquanta costano 110 € a cliente. Contatti a 4,69 € di cui ne chiudi uno su dieci costano 47 € a cliente. Il contatto più caro è il più conveniente, e chi guarda solo la prima colonna prende la decisione sbagliata.
Una campagna che porta 500 contatti inutili non è una campagna riuscita. È una campagna che ti ha regalato 500 telefonate da fare.
Quanto budget serve per partire davvero
Nessuna cifra magica, ma un ragionamento che puoi fare da solo.
Meta ha bisogno di un numero minimo di conversioni per capire chi è il tuo cliente: sotto una certa soglia continua a tentare a caso e paghi l'apprendimento senza mai arrivarci. Come regola pratica, servono almeno qualche decina di contatti a settimana perché il sistema smetta di brancolare.
Fai il conto al contrario: se nel tuo settore un contatto costa intorno ai 3-4 €, trenta contatti a settimana sono circa 100 € a settimana di sola pubblicità. Sotto quella soglia la campagna non è «più economica»: è semplicemente una campagna che non impara, e i soldi li spendi lo stesso.
Poi c'è la parte che nessuna campagna può fare al posto tuo: rispondere in fretta. Un contatto richiamato dopo tre giorni vale una frazione dello stesso contatto richiamato in un'ora. Prima di alzare il budget, verifica di riuscire a gestire quelli che già arrivano.
E se invece parti da zero
Se non hai mai fatto campagne, il primo mese non serve a guadagnare: serve a scoprire quanto costa a te un contatto, che è un numero tuo e di nessun altro. Da lì in poi ogni decisione ha una base.
È lo stesso metodo che raccontiamo nel caso studio GreenFuel, dove il costo per contatto è sceso da 20 € a 3,78 € — non con un trucco, ma cambiando cosa veniva chiesto e a chi.
Domande frequenti
Quanto costa mediamente un contatto su Meta in Sicilia?
Sulle nostre cinque campagne la media è 3,31 €, con valori fra 2,21 € e 4,69 €. È una media nostra su settori specifici, non una tariffa di mercato: il tuo numero dipende da settore, zona, periodo e da quanto è impegnativa la richiesta che fai.
Perché due aziende dello stesso settore hanno costi diversi?
Perché l'asta di Meta risponde a chi si sta contendendo lo stesso pubblico in quel momento, e perché l'offerta conta: la stessa campagna con una proposta più chiara raccoglie di più a parità di spesa.
È meglio un modulo dentro Meta o una pagina sul sito?
Il modulo dentro Meta costa meno per contatto, perché la gente non esce dall'app e i campi sono già compilati. La pagina sul sito costa di più ma seleziona meglio, e ti lascia un pubblico da riutilizzare. Si possono usare entrambi e confrontarli — è la cosa che consigliamo più spesso.
In quanto tempo si vedono i risultati?
I primi contatti arrivano nelle prime ore. Il costo reale si stabilizza dopo due o tre settimane: prima di allora i numeri oscillano troppo per decidere qualcosa. Chi giudica una campagna dopo due giorni la spegne quasi sempre nel momento sbagliato.
Serve un sito per fare lead generation?
No, non è obbligatorio. Ma senza sito perdi tutto quello che succede prima e dopo il contatto: chi ti cerca su Google dopo aver visto l'annuncio, chi vuole capire chi sei prima di lasciarti il numero, e il pubblico da riutilizzare nelle campagne successive.
In due righe
Su cinque campagne vere il contatto è costato in media 3,31 €, con il doppio di differenza fra il più economico e il più caro. Ma il costo per contatto è il numero più facile da truccare: quello che decide se una campagna funziona è quanto ti costa un cliente, e quello si vede solo dopo aver richiamato.
Se vuoi capire cosa aspettarti nel tuo settore e nella tua zona, scrivici: guardiamo i tuoi numeri e ti diciamo se ha senso, anche quando la risposta è no. Lavoriamo su Caltagirone, Catania e su tutta la Sicilia.